Het herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de webwinkel geretourneerd moeten worden. Het adres van de webshop staat onderaan deze brief. U kunt het product ook met een herroeping formulier binnen 14 dagen in een winkel inleveren.
Om gebruik te maken van dit recht dient u het formulier voor herroeping in te vullen en mee te sturen met het product/de producten. Het formulier kunt u hier vinden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij gebruik te maken van ons digitale formulier voor herroeping. Wij verzoeken u het product zoveel mogelijk in de originele verpakking retourneren. Deze formulieren kunt u hier vinden .
Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de producten hebben ontvangen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
Hoe retour ik mijn pakket?
Je hebt twee mogelijkheden om een product retour te sturen. Je kunt het pakket kosteloos terug sturen naar 1 van onze antwoordnummers:
Contactlenzen, lenzenvloeistoffen en zonnebrillen:
Essilor Group The Netherlands B.V.
Antwoordnummer 1005
6606 ZX
Zonnebrillen of brillen op sterke:
Pearle Opticiens Retouren Webshop
Antwoordnummer 148
3760 VD SOESTERBERG
Let op: Vraag altijd naar een verzendbewijs. Zonder bewijs van afgifte is er geen terugbetaling mogelijk wanneer een packet verloren raakt.
Of je kunt het pakket inleveren in een van onze winkels.
Voeg altijd het ingevulde retourformulier en de factuur toe aan jouw retourpakket en gebruik de originele verpakking. Zodra je product retour is ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je teruggestort.
* Incl. vloeistof (indien van toepassing)
** Bestel je jouw brillen met onze 3 voor 1 actie in onze webshop en wil je een bril retour sturen? Dan moet je beide brillen retourneren, inclusief de waardebon van de 3e bril.
Let op: Mocht je de bestelling retourneren in de originele verzenddoos, verwijder dan eerst de barcode of het label van de doos.